Видео отзывы
Cloud PBX
Удобное совместное использование телефонии
Решаем проблемы связанные с неудобствами связанными с физическими телефонными аппаратами или программными софтфонами в случае совместного их пользования сотрудниками.
Телефония
Подключите телефон к Битрикс24: можно арендовать телефонный номер, подключить свой телефон или даже собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. Всё сохранится в CRM.
Открытые линии
Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат и другие цифровые каналы к Открытым линиям и отвечайте всем из единого чата своей компании.
Все консультации из Открытых линий сразу же попадают в CRM. Вся история клиента в карточке CRM.
Используйте все каналы коммуникаций
Получайте заявки прямо в CRM со своего сайта или соцсетей
Бесплатный чат на сайте
Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени.Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.
Все консультации из Открытых линий сразу же попадают в CRM. Вся история клиента в карточке CRM.
CRM-формы в соцсетях.
Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети. При нажатии на кнопку рекламного объявления в ВКонтакте или Facebook ему откроется форма с уже заполненными полями.м Подробнее Все данные автоматически попадут в CRM.
Все данные автоматически попадут в CRM.
Ваша реклама под контролем
Вы всегда знаете какая реклама приносит больше прибыли. Откуда к Вам приходят Лиды, где Ваша конверсия больше.
CallTracking
Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше.
Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.
Распределение звонков и сообщений
Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди.
Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24.
Вы не потеряете ни одного клиента
Вовремя реагируйте на работу менеджера по результатам оценки работы от Клиента. Не пропустите ни одного Клиента даже в нерабочее время вы получаете Лиды.
Автоответчик
Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика.
Клиенты оценивают разговоры
Разрешите своим клиентам оценивать качество работы Ваших менеджеров.
Настройте на свое усмотрение систему оценивания, и получите прозрачное мнение о Ваших сотрудниках.
Всё сохранится в CRM.
Вам больше не нужны почтовые клиенты
Вся почта уже внутри CRM, делитесь доступом к почтовым ящикам, используйте псевдонимы для отправки.
Почта
Подключите свой почтовый ящик к Битрикс24. Пользуйтесь знакомыми и понятными сценариями работы с письмами.
Вы можете создать встречу или поставить задачи прямо из вашего письма.
CRM-формы на сайте
Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации.
Вся информация из форм сразу же попадает в CRM.
Вы полностью контролируете эффективность сотрудников
Все коммуникации сохраняются в CRM: чаты, запись звонков, емэйл переписка. Продвинутая система анализа эффективности сотрудников.
Всё сохраняется в CRM
Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM
Анализ работы
Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.
Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.
Мобильный Контакт-центр
Оставайтесь всегда на связи с клиентами и управляйте продажами из любой точки мира!
Бесплатное приложение для iPhone и Android
Бесплатное развертывание проекта
Развертывание проекта включает в себя:
- консультацию с нашим менеджером;
- активацию лицензии Битрикс на вашем хостинге.
