Відео відгуки
Cloud PBX
Зручне спільне використання телефонії
Вирішуємо проблеми пов'язані з незручностями пов'язаними з фізичними телефонними апаратами або програмними софтфонамі в разі спільного їх користування співробітниками.
Телефонія
Підключіть телефон до Бітрікс24: можна орендувати телефонний номер, підключити свій телефон або навіть власну АТС. Налаштуйте свій сценарій розвитку подій при зверненні клієнта. Все збережеться в CRM.
Відкриті лінії
Підключіть ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат і інші цифрові канали до Відкритим лініях і відповідайте всім з єдиного чату своєї компанії.
Всі консультації з Відкритих ліній відразу ж потрапляють в CRM. Вся історія клієнта в картці CRM.
Використовуйте всі канали комунікацій
Отримуйте заявки прямо в CRM зі свого сайту або соцмереж
Безкоштовний чат на сайті
Встановіть чат на свій сайт і відповідайте клієнтам в режимі реального времені.Іх контакти стануть вашим трофеєм в боротьбі за конверсію в продажах.
Всі консультації з Відкритих ліній відразу ж потрапляють в CRM. Вся історія клієнта в картці CRM.
CRM-форми в соцмережах.
Ваш клієнт без праці заповнить заявку або звернення, не залишаючи новинну стрічку своєї соцмережі. При натисканні на кнопку рекламного оголошення в ВКонтакте або Facebook йому відкриється форма з уже заповненими полямі.м Детальніше Всі дані автоматично потраплять в CRM.
Всі дані автоматично потраплять в CRM.
Ваша реклама під контролем
Ви завжди знаєте яка реклама приносить більше прибутку. Звідки до Вас приходять Ліди, де Ваша конверсія більше.
CallTracking
Розподіліть номера телефонів за різними рекламних каналів і відстежити, звідки клієнтів прийде більше.
Вам не доведеться гадати при плануванні наступної акції, які рекламні носії вибрати.
Розподіл дзвінків і повідомлень
Дзвінки та повідомлення з підключених каналів потрапляють в ваш Контакт-центр і розподіляються між співробітниками за правилами черзі.
Вся історія спілкування з клієнтом збережеться в Бітрікс24.
Ви не втратите ні одного клієнта
Вчасно реагуйте на роботу менеджера по результатам оцінки роботи від Клієнта. Не пропустіть жодного Клієнта навіть в неробочий час ви отримуєте Ліди.
Автовідповідач
Клієнт, який звернувся в неробочий час або під час велику завантаженість, отримає інформацію про це від автовідповідача.
Клієнти оцінюють розмови
Дозвольте своїм клієнтам оцінювати якість роботи Ваших менеджерів.
Налаштуйте на свій розсуд систему оцінювання, і отримаєте прозоре думку про Ваших співробітників.
Все збережеться в CRM.
Вам більше не потрібні поштові клієнти
Вся пошта вже всередині CRM, діліться доступом до поштових скриньок, використовуйте псевдоніми для відправки.
Пошта
Підключіть свою поштову скриньку до Бітрікс24. Користуйтеся знайомими і зрозумілими сценаріями роботи з листами.
Ви можете створити зустріч або поставити завдання прямо з вашого листа.
CRM-форми на сайті
Розміщуйте на своєму сайті анкети, запрошення, форми реєстрації.
Вся інформація з форм відразу ж потрапляє в CRM.
Ви повністю контролюєте ефективність співробітників
Всі комунікації зберігаються в CRM: чати, запис дзвінків, емейл листування. Просунута система аналізу ефективності співробітників.
Все зберігається в CRM
Ви дізнаєтеся вашого постійного клієнта, навіть коли він звертається до вас по різних каналах. Бітрікс24 покаже вам історію спілкування з ним в CRM
Аналіз роботи
Завдяки отриманим звітам ви зможете дізнатися навантаження за часом, оцінити ефективність як самих каналів комунікацій, так і роботу операторів.
Правильні звіти допоможуть вам приймати важливі стратегічні рішення.
Мобільний Контакт-центр
Залишайтеся завжди на зв'язку з клієнтами та керуйте продажами з будь-якої точки світу!
Безкоштовний додаток для iPhone і Android
Безкоштовне розгортання проекту
Розгортання проекту включає в себе:
- консультацію з нашим менеджером;
- активацію ліцензії Бітрікс на вашому хостингу.
